Zasady anulowania i zwrotów

ANULOWANIE ZAMÓWIENIA

W Privatefloor dbamy o Twoją satysfakcję i staramy się zapewnić Ci doskonałe wrażenia z zakupów. Dlatego stworzyliśmy politykę anulowania zamówienia, abyś mógł dokonywać zakupów z pełnym spokojem.

OKRES ANULOWANIA ZAMÓWIENIA

Klient może anulować zamówienie w ciągu 24 godzin od dokonania płatności i otrzyma zwrot pełnej kwoty zakupu. Jeśli chcesz anulować zamówienie po upływie pierwszych 24 godzin, zwróć uwagę na następujące warunki:

Anulowanie, gdy status zamówienia to "W produkcji": Będziesz uprawniony do zwrotu 80% kwoty zamówienia.
Anulowanie, gdy status zamówienia zmienia się z "W transporcie"" na "W magazynie": Użytkownik będzie uprawniony do zwrotu 60% kwoty zamówienia.

Jeśli produkt został już wysłany, niestety nie będziemy mogli anulować zamówienia.

PROCES ANULOWANIA ZAMÓWIENIA

Aby anulować zamówienie, należy to zrobić za pośrednictwem konta klienta (Moje konto/Zamówienia/kliknąć numer zamówienia/Prośba o anulowanie). Zapewnimy, że zamówienie zostanie anulowane.

ZWROT

W przypadku zaakceptowania anulowania zamówienia, zwrot pieniędzy zostanie przetworzony za pomocą tej samej metody płatności, której użył klient przy pierwotnym zakupie. Zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 7-30 dni roboczych po zaakceptowaniu anulowania.

WYJĄTKI

Następujące produkty nie mogą zostać anulowane:

• Produkty wykonane na zamówienie (produkty, które są wytwarzane lub nabywane specjalnie dla konkretnego klienta po złożeniu zamówienia. Produkty te nie są dostępne w magazynie, a czas ich wysyłki wynosi 12 tygodni lub więcej).

• Produkty spersonalizowane.

ZWROT ZAMÓWIENIA

W Privatefloor staramy się dostarczać produkty wysokiej jakości i zaspokajać potrzeby naszych klientów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu musisz zwrócić zamówienie, jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc.

OKRES ZWROTU

Zwrotu można dokonać w ciągu 14 dni od daty dostawy produktu.

WARUNKI ZWROTU

Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi spełniać następujące warunki:

• Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu i być w idealnym stanie.

• Nie może być używany.

• Nie może mieć żadnych uszkodzeń.

• Musi zawierać wszystkie oryginalne części i akcesoria.

KOSZTY WYSYŁKI

Jeśli zdecydujesz się dokonać zwrotu, będziesz odpowiedzialny za koszty wysyłki.

PROCES ZWROTU

Aby zażądać zwrotu, należy skontaktować się z nami za pośrednictwem konta klienta (Moje konto/Zwroty/Nowy zwrot). Otrzymasz numer zwrotu i adres wysyłki. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu produktu w naszym magazynie przystąpimy do zwrotu pieniędzy. Klient musi wysłać paczkę za pośrednictwem firmy transportowej, która może podać numer przesyłki.

ZWROT

W przypadku zaakceptowania zwrotu, zostanie on przetworzony za pomocą tej samej metody płatności, której użył klient przy pierwotnym zakupie. Zwrot zostanie dokonany w ciągu maksymalnie 7-30 dni roboczych po zweryfikowaniu produktu w naszym magazynie.

WYJĄTKI

Następujące produkty nie podlegają zwrotowi, chyba że dostarczony produkt jest wadliwy lub wystąpił błąd w przesyłce:

• Produkty spersonalizowane.

Mamy nadzieję, że niniejsza polityka anulowania i zwrotów zapewnia niezbędne bezpieczeństwo i spokój ducha podczas dokonywania zakupów w Privatefloor. W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt za pośrednictwem naszego działu obsługi klienta.